La sécurité des commerces et des établissements hôteliers
Dans un commerce comme dans un hôtel, la présence doit rester visible lorsque la dissuasion est recherchée, et discrète lorsque l’expérience client l’exige. Le positionnement, la tenue et les consignes sont définis avec l’établissement.
La proposition précise le savoir-être attendu : tenue, accueil, discrétion et application des consignes de l’établissement.
En commerce et centre commercial
- Présence dissuasive en surface de vente : prévention de la démarque inconnue, surveillance des zones sensibles ;
- Contrôle des accès et des réserves : livraisons, quais et zones de stockage, selon les règles fournies par l’établissement ;
- Sécurité des galeries et parties communes : rondes, gestion des incivilités, liaison avec les enseignes ;
- Renforts saisonniers : fêtes de fin d’année, soldes, opérations commerciales à forte affluence ;
- Surveillance des commerces sensibles : bijouteries, enseignes de valeur, avec des consignes renforcées.
En hôtellerie
- Surveillance de nuit : rondes discrètes, contrôle des accès, parkings ;
- Gestion des incidents : nuisances, personnes non autorisées, situations sensibles traitées sans éclat, en liaison avec la réception ;
- Événements de l’établissement : séminaires, réceptions et privatisations (voir notre prestation sécurité événementielle).
Pour le nord de l’agglomération lyonnaise, consultez aussi les conditions d’étude des demandes à Villefranche-sur-Saône.
Une organisation simple pour les exploitants
Le dispositif identifie l’interlocuteur, les consignes validées par la direction et les modalités de suivi nécessaires. Les demandes peuvent être transmises 24 h/24 ; un renfort ou un remplacement n’est confirmé qu’après validation des moyens et du délai.